Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφών

Για αγορές από απόσταση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο καταναλωτής έχει γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, εκτός αν εφαρμόζεται ειδική νόμιμη εξαίρεση.

Πώς ασκείται η υπαναχώρηση

• Ενημερώνετε εγκαίρως τον πωλητή ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά.
• Το προϊόν επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δοθούν από τον πωλητή.
• Ο καταναλωτής μπορεί να επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής, εφόσον αυτό έχει γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων.

Κατάσταση προϊόντος

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε κατάσταση που επιτρέπει τον έλεγχο των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, χωρίς φθορές πέρα από τον αναγκαίο χειρισμό. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος κατά την παράδοση, ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με τον πωλητή για αντικατάσταση, επισκευή ή άλλη νόμιμη λύση.

Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον η υπαναχώρηση είναι έγκυρη, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται σύμφωνα με τη νομοθεσία και αφού ο πωλητής παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή λάβει αποδεικτικό αποστολής του.